Le lancement des produits selon Google

11 sept, 2006

Si vous vous demandez comment Google s’y prend pour lancer un nouveau produit ou service, le tout en le proposant gratuitement, et ce, sans la moindre dépense en marketing, cet article devrait vous intéresser.

Les différentes étapes ci-dessous sont celles que j’ai pu observer lors de chaque lancement de produit Google. Naturellement, certains produits ou services Google ne suivront pas nécessairement le processus décrit ci-dessous, mais pour une grande majorité, voici comment une idée naissante chez Google arrive sur votre PC, et sur celui de millions d’internautes.

1) Idée qui germe dans la tête des ingénieurs de Google. La légende veut que les idées les plus novatrices de Google proviennent des 20% de temps libre dont disposent les ingénieurs Google pour développer des projets personnels.

2) La pertinence de l’idée est évaluée en interne pour savoir quel sort lui sera réservé. (Abandon, développement, etc.).

3) Développement et amélioration du concept dans les laboratoires de Google (Google Labs) : A ce niveau, le produit est déjà reconnu comme potentiellement intéressant et est mis à disposition des internautes chevronnés, les béta testeurs. Pour information, le produit passe en version béta lorsque qu’il est considéré comme techniquement stable (Phase Alpha).

4) Si le produit obtient un écho positif après quelques mois de la part des internautes et de la presse internet spécialisée, et surtout si il entre dans la stratégie de Google, il sort officiellement du Google Labs. Notons ici que le produit est quasiment toujours en version béta, et le restera encore probablement pendant plusieurs mois, voir années pour certains produits.

5) Le buzz internet précédant la sortie et la communauté des aficionados de Google (et ils sont nombreux) permettront à Google d’augmenter le nombre d’utilisateurs béta testeurs et de s’assurer une large couverture médiatique en ligne…par le seul fait que Google lance un nouveau produit.

6) Premiers retours d’expérience de la part des internautes, que Google prendra soin de noter on peut le supposer, pour décider des prochaines pistes d’améliorations.

7) Une fois que le service ou produit est bien en place (Ce qui ne signifie pas nécessairement qu’il a quitté le statut de version Béta), Google pense alors à le monétiser. Cette étape est certainement la plus importante pour le moteur de recherche, qui, s’il souhaite continuer à exister et à sortir des produits gratuitement, ce doit de rentabiliser chaque service qu’il sort. Pour cela, plusieurs options : Ajouter des liens sponsorisés ciblés, comme pour Gmail, établir des partenariats avec des grands groupes, comme avec Google Vidéo et Google Maps, ou proposer des services premiums nécessitant une participation financière de la part de l’internaute (en cours de développement). Lire notre dossier Google : un modèle économique trop dépendant de la publicité pour plus d’information sur le sujet.

Mises à jour et premières vagues d’améliorations du produit.

9) Promotions croisées des produits Google : Google utilise la notoriété de certains de ses produits pour promouvoir ses produits plus récents. Cela a notamment été visible lors de la sortie de son service de vidéos, qui à pu compter sur des annonces faites sur Google IG, la page personnalisée de Google, pour plus tard apparaitre directement sur la page la plus visitée de Google, Google Web (page du moteur de recherche).

10) Développement du co-branding : Cette étape est une des plus récente de Google. Longtemps réfractaire à toute publicité (autre que celle sur ses produits) directement sur ses services, Google a commencé à développer des partenariats avec quelques grands noms du cinéma par exemple (Sony, etc.) pour promouvoir les derniers blockbusters du moment : L’énigme du Da Vinci Code sur Google IG et Pirates des Caraïbes sur Google Earth. Le partenariat entre Google Video et Burger King en est un autre exemple.

11) Interconnexion avec les autres produits. Nous avons pu le voir avec Gmail récemment, qui affiche en haut à gauche de son interface des liens vers d’autres produits Google, comme Spreasheets, le tableur Google maison, ou encore la possibilité d’accéder à différents services directement sur la page du moteur de recherche (Google News, Google Image, Google video, etc.).

Toutes ces étapes permettent à Google de se dispenser de toutes publicités, qu’elle soit en ligne ou hors ligne, et de tout coût lié au marketing pour promouvoir ses produits. Un atout certain pour réserver ses ressources financières au développement de nouveaux produits et accroitre sa base d’utilisateurs toujours grandissante.