Cela fait déjà quelques mois que nous l’attendions, le service santé de Google vient enfin de sortir aux USA, sept mois après la mouture de Microsoft, HealthVault. Nommé Google Health, ce nouveau service se propose de:

• Rassembler vos données médicales provenant de docteurs, hôpitaux et pharmacies
• Organiser vos informations médicales en un point unique
• Tenir informer vos docteurs de votre santé
• Etre informé des problèmes courants concernant la santé

Parmi les différentes fonctionnalités offertes, on retrouve notamment la possibilité de créer un profil santé comprenant symptômes éventuels, médication, allergies, procédures chirurgicales, résultats de tests médicaux ou encore vos immunités. Le portail permet également de rechercher des médecins (via Google Maps) ou encore l’importation de vos informations médicales par les prestataires de santé. Une encyclopédie médicale impressionnante est également disponible.

Marissa Mayer, Vice President of Search Product and User Experience chez Google, indiquait fin 2007 dans une entrevue donnée à San Francisco : « Si vous regardez les soins médicaux, il y a déjà un énorme besoin des utilisateurs, qui recherchent sur le moteur Google plus que sur tout autre outil médical en ligne des informations sur la santé…Et les grands groupes de l’industrie médicale génèrent une importante quantité d’information chaque année. Notre nature même chez Google est de comprendre comment organiser toutes ces données. »
« L’objectif de nombreux docteurs est de savoir combien de patients ils peuvent voir en une journée. Cela signifie que leurs « minutes par patient » ont été revues à la baisse ; permettre d’accéder de manière simple et rapide à chaque dossier médical pourrait faire gagner du temps aux médecins. Finalement, nous allons créer un produit utile pour les utilisateurs, mais aussi pour les médecins pour les aider à faire leur travail de manière rapide et efficace ».

Une donné importante cependant, Google déclare dans les termes et conditions d’utilisation qu’il ne délivrera pas de recommandation médicale. Une manière pour le moteur de se désengager d’éventuelles poursuites judiciaires prévisibles de la part d’internautes suite à de mauvaises recommandations de Google Health.

Bien entendu, ce type de service soulève de nombreux problèmes en terme de confidentialité de données jugées sensibles, ainsi que tous les risques liés à la perte du contrôle d’information (risque de piratage des serveurs Google, mauvais contrôle des accès, etc.). Sans compter que Google n’indique pour l’instant pas comment il compte rentabiliser son service, offert gratuitement aux internautes. Naturellement, la publicité parait être le moyen idéal pour Google. Pensez donc, les groupes pharmaceutiques se feront un plaisir de vous suggérer des pilules bleues type Viagra si vous avez indiqué avoir une faiblesse passagère dans votre profil, en encore des traitements pour le diabète, suite à l’ordonnance délivrée par votre médecin, etc…

Bref, Google pourra toujours se justifier qu’il s’agit d’algorithmes de recherche, et que personne ne « voit » l’information, on touche ici aux données les plus personnelles des individus, potentiellement revendables à des tiers de manière indirecte, via le réseau de publicité Adwords. Jamais l’information n’aura été aussi personnelle et sensible.

Et il n’est pas sûr que la précision de Google sur le site suffise à rassurer : « l’information est sécurisée et privée. Nous ne vendrons jamais vos données. Vous avez le contrôle, vous choisissez ce que vous voulez partager et ce que vous désirez garder confidentiel ». A suivre de très très près donc.

Pour tester le service Google Health, c’est par ici.

PS : A noter que le service n’est ouvert que pour les Etats-Unis pour l’instant, et n’aura donc que peu d’intérêt pour les personnes ne résidents pas aux USA.

Marissa Mayer, Vice President of Search Product and User Experience chez Google, a indiqué dans une entrevue donnée à San Francisco que la plateforme santé de Google, Google Health, arriverait sur le marché début 2008.

« Si vous regardez les soins médicaux, il y a déjà un énorme besoin des utilisateurs, qui recherchent sur le moteur Google plus que sur tout autre outil médical en ligne des informations sur la santé…Et les grands groupes de l’industrie médicale génèrent une importante quantité d’information chaque année. Notre nature même chez Google est de comprendre comment organiser toutes ces données.

L’objectif de nombreux docteurs est de savoir combien de patients ils peuvent voir en une journée. Cela signifie que leurs « minutes par patient » ont été revues à la baisse ; permettre d’accéder de manière simple et rapide à chaque dossier médical pourrait faire gagner du temps aux médecins. Finalement, nous allons créer un produit utile pour les utilisateurs, mais aussi pour les médecins pour les aider à faire leur travail de manière rapide et efficace ».

Microsoft a quant à lui sorti sa plateforme santé Microsoft HealthVault il y a deja quelques semaines…

Fait suffisamment rare pour être souligné, Microsoft vient de devancer Google en sortant sa plateforme de santé en ligne.

Nommé Microsoft HealthVault, ce portail en version Bêta propose à ses utilisateurs d’importer leur dossier médical, feuilles de soin, prescriptions du médecin et toute autre information liée à la santé, directement en ligne.

Le site propose également un moteur de recherche spécialisé dans le médical. Le business model est déjà connu : des annonces publicitaires médicales, mais qui ne seront cependant pas ciblées sur le profil de l’individu (ie : publicité générique).

Sur la page d’accueil, Microsoft indique très précisément que les données ne seront partagées qu’avec les personnes autorisées, et qu’en aucun cas il ne sera fait un usage commercial des profils utilisateurs, à moins d’une autorisation explicite du «patient».

Chaque utilisateur pourra ainsi librement donner accès à son dossier médical personnalisé aux personnels qualifiés.

Google travaille également sur un projet similaire nommé Google Health, mais n’a à ce jour pas ouvert son portail au grand public.

Lire notre dossier « Santé sur Internet - Enjeu de demain ? »

La gestion de la santé sur Internet sera-elle la prochaine grande révolution à laquelle nous allons assister ?

D’après un sondage Harris datant du mois dernier, 52% des adultes vont “parfois” ou “régulièrement” sur le web pour rechercher des informations médicales, alors qu’ils n’étaient que 29% en 2001.

Le cabinet d’étude Jupiter Research indique même que 58% des personnes qui recherche des informations médicales en ligne commencent par un moteur de recherche. D’où l’intérêt naturel de certains acteurs comme Google et Microsoft à regarder de très près ce phénomène.

En combinant des outils de recherche Internet de plus en plus performants, la très vaste quantité d’information disponible et les données personnelles de santé, les géants de l’Internet pourraient ainsi espérer aider les personnes à faire des choix intelligents en matière de santé et d’hygiène de vie.

D’autant plus que l’ère du tout numérique devrait accentuer la tendance. Selon le New York Times, 20% des patients américains auraient leurs dossiers médicaux au format électronique, et la tendance devrait prendre de l’ampleur avec le gouvernement américain qui incite les organismes de santé à informatiser les données médicales.

Google a d’ailleurs fait la démonstration récemment de son prototype Google Health à des professionnels de santé, nom de code “Weaver”. « Chez Google, nous pensons que les patients devraient être maître de leur information de santé, et devraient pouvoir contrôler qui accèdent à cette information, professionnels, membres de la famille, ou tout autre personne autorisée » indique la page d’accueil de Google Health.

Le prototype se présente sous forme d’un mini portail Web comportant deux onglets, « Profils » et « Contacts médicaux », puis de sous catégories telles que « Conditions & symptômes », « Allergies », « Chirurgies et procédures », « Age, sexe, taille…» ou encore « Antécédents familiaux ». Un guide de santé personnalisé serait ainsi créé et mis à jour par Google en fonction de chaque profil utilisateur et des informations renseignées.

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Google n’indiquent cependant pas si l’outil qui sera développé sera financé par de la publicité, comme le moteur en a l’habitude. Reste à savoir ensuite comment faire cohabiter données confidentielles, intérêts des publicitaires et rentabilité financière pour Google. La confidentialité et le respect des données seront probablement l’un des enjeux majeurs d’un tel projet.

Quant à Microsoft, il a fait l’acquisition cette année d’une start-up, Medstory, éditeur d’un outil de recherche spécialisé dans le secteur de la santé. Le géant de Redmond est également déjà implanté dans plusieurs hôpitaux et cliniques avec des outils de gestion de fichiers et historique des patients.

La santé sur Internet sera bel et bien l’enjeu de demain.

[MAJ 20 mai 2008 ]: Les portails santé de Microsoft (Microsoft HealthVault) et Google (Google Health) sont maintenant accessibles en ligne.

[Source Images Blogoscoped]