En à peine 10 ans, la startup Google est devenue l’une des premières entreprises mondiales en terme de capitalisation boursière. Jamais à court de projets, l’entreprise entretient son pouvoir créatif à travers une organisation et un management des équipes et de l’innovation original. Plusieurs hypothèses tendent à expliquer ce phénomène. En voici les principaux facteurs explicatifs.

Activité centrée sur l’innovation

Chaque projet de développement ne peut s’étaler que sur une durée maximum de 6 à 8 semaines et est pris en charge par une équipe de 6 ou 7 ingénieurs. Les nouveautés peuvent donc, plus rapidement et à un rythme soutenu, être mises à disposition des internautes en version béta.

De plus, 20% du temps de chaque Googlers (employés de chez Google) est passé à des projets personnels, en dehors du cadre strict des missions premières de l’employé.

Voici comment Marissa Mayer défini le processus d’innovation chez Google :
« Un moteur important de notre processus d’innovation vient du fait que nous laissons nos employés consacrer 20% de leur temps de travail à des projets qui les passionnent, et qui ne sont pas forcément liés à leur travail quotidien. Aucun responsable ne peut ainsi refuser à quiconque de démarrer un projet. C’est comme cela, par exemple, que nous avons démarré les projets qui ont donné naissance à Gmail, à Orkut, ou encore à la création d’un réseau Wi-Fi. Et il est fréquent que des employés viennent dans mon bureau et me fassent une démo de leur projet. Après quoi, on décide si cela vaut la peine de lui allouer des ressources supplémentaires ou non. »

Une politique de recrutement élitiste

Compte tenu du nombre de CV reçus (plus de 1 million par an !) et de l’engouement des ingénieurs et jeunes diplômés vis-à-vis de Google, le moteur peut se permettre d’avoir une politique de recrutement extrêmement élitiste et agressive, qui vise à ne prendre que les meilleurs dans chaque domaine. D’autant plus que la santé financière du moteur lui permet d’offrir des salaires parmi les plus compétitifs du marché. Enfin, le processus de recrutement ne compte pas moins de 8 étapes avant une potentielle embauche.

Epanouissement personnel

Un cadre de travail de rêve qui motive les employés, une compétition interne qui pousse chaque employé à se surpasser pour sortir du lot et ne pas faire pâle figure auprès de ses collègues.

Google s’attache également à garder ses employés motivés, en les changeant de service régulièrement, évitant ainsi les taches quotidiennes répétitives et une certaine monotonie de leur travail. A noter que cette méthode est assez courante dans les entreprises outre-Atlantique.

Un cycle de vie du produit original

Une des grandes différence de Google avec ses concurrents est que chaque produit nouvellement lancé peut être retiré si il ne convient pas, sans affecter les autres ni la stabilité du groupe. D’ou une série de nouveaux produits et services impressionnante, et quasi quotidienne, la plus part du temps en version béta.

D’autant plus que chaque mise sur le marché se fait en un temps record (Quelques semaines), à des coûts extrêmement bas, du fait de la structure même de Google et de ses produits…Une des difficultés endémiques de Microsoft, pour qui le lancement d’un nouveau produit peut prendre plusieurs mois. Les études de marché pour Google ne sont donc plus nécessaires, dans le sens ou le lancement de nouveaux produits en version béta permettent d’ajuster chaque produit en fonction de l’utilisation faite par les béta-utilisateurs.

Une communication « Corporate » ?

Google n’utilise pas seulement les canaux traditionnels de communication corporate, de type communiqués de presse relayés par des agences tiers, mais s’appuie sur un vaste réseau de blogs dédiés. Chaque lancement de nouveau produit bénéficie d’une couverture mondiale via des blogs et sites spécialisés, repris ensuite par les médias de masse.

La communication est également centrée sur l’utilisateur, en épargnant un langage institutionnel, afin d’être sûr que l’information relayé soit comprise par le plus grand nombre.

Une politique d’acquisitions agressive

Comme le décrit Nicolas Carr dans Strategy Business, « les services les plus réussis de Google sont souvent ceux qu’il a acquis (YouTube, Google Earth, Writely, Blogger…) ». A l’heure d’aujourd’hui, on compte plus d’une 40e d’acquisitions faite par le moteur.

Bernard Girard, consultant en management et auteur de l’ouvrage « Une Révolution du management – le modèle Google » distingue d’ailleurs trois révolutions dans l’ère industrielle :

• la première avec Ford pour l’automatisation de la production,
• la deuxième avec Toyota pour la gestion de la qualité,
• la troisième avec Google pour la gestion de l’innovation que toute entreprise est maintenant amenée à faire pour gagner (ou conserver) des parts de marché.

Naturellement, un tel modèle n’est pas forcement adaptable dans toutes les entreprises, mais certains aspects novateurs, telle que la mobilisation des forces créatives, la gestion des produits et l’organisation en équipes réduites et projets courts pourraient être des éléments de réflexion pour chaque entreprise, quelque soit leur secteur d’activité.

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Sources:

-    "Le secret de l'innovation chez Google", L’expansion.

-    "L'innovation agile à la Google est-elle un modele ou une anomalie?, InternetActu.net.

-    "Strategy Business", par Nicolas Carr

-    "Une Révolution du management – le modèle Google", par Bernard Girard

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D’après le site 01net, Yahoo chercherait à s’allier à Google pour contrer l’offensive de Microsoft, qui proposait il y a peu un rachat du portail pour un montant de 42 milliards de dollars.

Ainsi, pendant 15 jours, Yahoo pourrait proposer des publicités contextuelles venant de la plateforme Google (Adwords), en lieu et place de ses propres publicités. De plus, selon le Wall Street Journal, Yahoo chercherait à fusionner certaines activités avec AOL, filiale de Time Warner, en excluant cependant le pôle Internet.

Une façon de montrer à Microsoft que Yahoo n’est pas vendeur à n’importe quel prix.

Alors que la position dominante de Google en France semble se stabiliser autour de 89 – 90% de parts de marché, la situation outre-Atlantique est tout autre, avec une résistance plus féroce des principaux concurrents, Yahoo en tête.

Au mois de février, Google aura tout de même augmenté sa part de marché aux USA de 0.7 point, pour atteindre 59.2%. Yahoo et Microsoft semblent une fois de plus faire les frais de cette croissance, et perdent respectivement 0.6 et 0.2 point à 21.6% et 9.6%.

Au total, les sites de recherche Google auront vu passer 5.8 milliards de requêtes au mois de février, soit presque trois fois plus que Yahoo et ses 2.1 milliards de requêtes.

Techcrunch nous indique que le site communautaire Digg.com pourrait faire l’objet d’offres de rachat de la part de plusieurs entreprises, Microsoft et Google en tête.

Le deal, estimé entre 200 et 225 millions de dollars, pourrait apporter à Google un site à très fort trafic afin de diffuser sa publicité.

A noter qu’à l’heure d’aujourd’hui, les publicités de Digg sont gérées par Microsoft, avec qui Digg a signé un accord publicitaire exclusif de trois ans. Microsoft serait donc moins enclin à débourser pour ce rachat que Google, bénéficiant déjà d’une partie des revenus générés par le site communautaire.

Réponse dans quelques jours.

Fait suffisamment rare pour être souligné, Microsoft vient de devancer Google en sortant sa plateforme de santé en ligne.

Nommé Microsoft HealthVault, ce portail en version Bêta propose à ses utilisateurs d’importer leur dossier médical, feuilles de soin, prescriptions du médecin et toute autre information liée à la santé, directement en ligne.

Le site propose également un moteur de recherche spécialisé dans le médical. Le business model est déjà connu : des annonces publicitaires médicales, mais qui ne seront cependant pas ciblées sur le profil de l’individu (ie : publicité générique).

Sur la page d’accueil, Microsoft indique très précisément que les données ne seront partagées qu’avec les personnes autorisées, et qu’en aucun cas il ne sera fait un usage commercial des profils utilisateurs, à moins d’une autorisation explicite du «patient».

Chaque utilisateur pourra ainsi librement donner accès à son dossier médical personnalisé aux personnels qualifiés.

Google travaille également sur un projet similaire nommé Google Health, mais n’a à ce jour pas ouvert son portail au grand public.

Lire notre dossier « Santé sur Internet - Enjeu de demain ? »